Gruppen kräver att de relevanta avdelningarna för varje filial varje dag skickar ett meddelande om kvalitetsklagomål och serviceklagomål till filialens generaldirektör.

Filialer:

För att göra kvalitetsklagomål och serviceklagomål mer direkta och bekvämare att kommunicera är för närvarande de allmänna klagomålen för varje filial att mottagaren eller kunden direkt kommunicerar med den relevanta fabrikschefen (AIA), produktionschefen (Chengbang), arbetsledaren. (AIA, Chengbang) staten, handelsföretag) för klagomålsfeedback, men detta tillvägagångssätt har också brister. På grund av bristen på informationsutbyte känner inte cheferna för varje filial till några klagomål som involverar företaget, vilket resulterar i att vissa klagomål inte löses tillräckligt snabbt eller inte på plats. Och eftersom kvalitet och service är kärnan i ett företags överlevnad och utveckling, av denna anledning, för att låta generaldirektören för alla stora och små kvalitets- och serviceklagomål i varje gren veta om generaldirektören och betala olika uppmärksamhet beroende på svårigheten att lösa innehållet i klagomålet. , Övervaka och göra ett bra jobb för att lösa implementeringen. Det särskilda meddelandet är följande:

1. Ansvarig person för rapportering:

Chengbang: Kvalitetsklagomål: He Jianglong, produktionschef

Serviceklagomål: Chen Dong, lagerchef

AIA: Kvalitetsklagomål: Wang Jiwei från Spandex Factory

Polyesterfabriken Cheng Aiguo

Serviceklagomål: Zheng Shanmin, chef för lagret

Handelsföretag: kvalitetsklagomål Zhong Qixiang

Klagomål om bomullsgarn Zhou Xingmin

Serviceklagomål: Finans Wang Shuiqin

Lager Mao Yiming

Övriga ej listade förutom ovanstående: Ansvarig för motsvarande avdelning ansvarar för rapporteringen

2. Dagens klagomål anmäls skriftligen till verkställande direktören enligt samma formulär som övriga produktions- och driftsutlåtanden innan man går från jobbet varje dag, och den som ansvarar för rapporten skickar dem direkt till verkställande direktörens kontor ( inklusive muntliga och telefoniska klagomål, klagomål från post-spinning till front-spinning) ; Täckte sidenfabrikens klagomål på företagets olika stycken), inget behov av dagar utan klagomål.

3. Den klagande som inte anmält eller underlåtit att anmäla klagomålet ska behandlas som ett arbetsfel varje gång och kontoret ska ansvara för protokollet och sammanställningen.

4. Verkställande direktören för varje filial förtydligar vidare den rapporteringsansvarige vid varje avdelning enligt företagets faktiska situation, och sätter in och implementerar den efter förbättring.

Zhejiang Xingfa Chemical Fiber Group Co., Ltd.